Please book online or text us. The owner manages the schedule and cannot answer calls during sessions. Thank you for your understanding.
Last updated on 11/20/2024
Terms and Policies (English)
1. Introduction
Welcome to TOCCA Japanese Shiatsu Massage Salon. By booking or receiving our services, you agree to the following Terms & Policies. Please read them carefully before your appointment.
2. Definitions
“Client”: anyone who books or receives a service at TOCCA.
“Appointment”: a scheduled session reserved at TOCCA.
“No-show”: missing an appointment without prior notice.
“Late Cancellation”: canceling an appointment within 24 hours of the scheduled time.
3. Reservation Policy
To secure your appointment, a valid credit card is required at the time of booking.
Your card will NOT be charged at booking.
It will only be used in the event of a no-show or if we cannot reach you regarding a late cancellation.
Please provide accurate contact information so we can reach you if needed.
4. Payment Policy
Payments are made after the session and can be completed via cash, Venmo, or Zelle.
We do not charge your credit card for regular service payments (unless under the conditions described in the Reservation or Cancellation Policy).
5. Cancellation & No-Show Policy
Please notify us at least 24 hours before your appointment if you need to cancel or reschedule.
Cancellations made within 24 hours, or missed appointments where we cannot contact you, may result in a charge of the full session fee to the card on file or through Venmo/Zelle.
If you arrive more than 10 minutes late, your session may be shortened to accommodate the next client, but the full session fee may still apply.
6. Refund Policy
Because payment is collected after the session, the full service fee becomes due once the treatment has been completed.
If you wish to stop the service for any reason, please let us know within the first 10 minutes of your session.
If you are dissatisfied with your service, please contact us within 24 hours, and we will do our best to address your concerns.
Completed services are not refundable.
7. Liability
TOCCA is not responsible for any injuries or medical conditions that may be aggravated by massage therapy.
Please inform us of any health concerns, injuries, or conditions before your session.
We are not responsible for lost or stolen personal items.
8. Changes to Terms & Policies
We may update or modify these Terms & Policies at any time. Updated terms will be posted on this page, and continued use of our services constitutes acceptance of the new terms.
9. Contact
If you have any questions, please contact us:
Text or Phone: 714-686-1373
Thank you for your understanding and cooperation.
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利用規約・ポリシー（日本語版）
1. はじめに
TOCCA Japanese Shiatsu Massage Salon へようこそ。ご予約・施術のご利用にあたり、以下のポリシーに同意いただく必要があります。ご予約前に必ずご確認ください。
2. 定義
「お客様」：TOCCAで予約または施術を受けられる方。
「予約（アポイントメント）」：TOCCAで確保された施術時間。
「ノーショー（無断キャンセル）」：キャンセルの連絡なく予約に来店されないこと。
「直前キャンセル」：予約時間の 24時間以内 に行われたキャンセル。
3. 予約ポリシー
ご予約を確定するため、有効なクレジットカード情報を登録していただきます。
予約時点ではカードへの請求は一切発生しません。
ノーショー（連絡なしの無断キャンセル）、または連絡がつかない直前キャンセルの場合のみ、登録されたカードを使用させていただきます。
必要時ご連絡できるよう、正確な連絡先情報をご提供ください。
4. 支払いポリシー
お支払いは施術後に、現金・Venmo・Zelleをご利用いただけます。
通常の施術料金はクレジットカードへ請求いたしません（※予約ポリシー・キャンセルポリシー該当時を除く）。
5. キャンセル・ノーショー ポリシー
キャンセルまたは日時変更は、ご予約の24時間前までにご連絡ください。
ご予約の 24時間以内のキャンセル、またはご連絡がつかないノーショーの場合、登録カードへの 施術料金全額の請求 または Venmo/Zelle にて請求させていただく場合があります。
10分以上の遅刻がある場合、次のお客様への配慮のため施術時間を短縮することがありますが、予約時間分の料金が適用されます。
6. 返金ポリシー
当サロンでは施術後にお支払いをいただくため、施術が完了したサービスについては料金が発生し、お支払い義務が生じます。
施術の中止をご希望の場合は、施術開始から10分以内 にお申し出ください。
サービスにご満足いただけなかった場合は、施術後 24時間以内 にご連絡ください。誠意をもって対応いたします。
完了済みの施術に関しては、返金対応はいたしかねます。
7. 免責事項
施術により悪化する可能性のある既往症・怪我・体調については、お客様の自己申告をお願いしております。申告がない場合の悪化について当サロンは責任を負いかねます。
貴重品の紛失・盗難については責任を負いかねます。
健康状態・医療上の理由によりサービスを提供できない場合があります。
8. ポリシーの変更について
TOCCAは、必要に応じて本ポリシーを更新または変更する場合があります。更新後の内容は当ページに掲載されます。ポリシー変更後もサービスをご利用された場合、変更に同意したものとみなされます。
9. お問い合わせ
本ポリシーについてのご質問は、以下までお問い合わせください。
Text or Phone: 714-686-1373
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。